10/4/2024
5
De mensen van de werkplaats geven goede service en zijn altijd klantvriendelijk. Dit vind ik zeer belangrijk.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
4
Werkzaamheden prefect uitgevoerd, helaas jammer dat er geen werkplaats locatie in xxx meer is.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
10/4/2024
5
Zeer nette en correcte service!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
afspraak goed nagekomen de beurt was betaalbaar. problemen snel opgelost. net andere auto gekocht bij xxx
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Mijn ervaring met de werkplaats is prima maar het contact leggen met Mercedes in xxx is oprecht, elke keer opnieuw, een groot drama. NOOIT BEREIKBAAR. Daar moeten jullie eens wat aan doen!
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
ik heb de afspraak rechtstreeks aan de bali gemaak ik dat vind ik veel gemakkelijker ivm tijdstip dan telefonisch via xxx ik ben uitstekend geholpen en de auto was op tijd klaar
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
De ontvangst, behandeling en uitvoering werkzaamheden zijn zeer klantvriendelijk en vakkundig.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Goede ontvangst en opvolging.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Wederom keurig, ontvangst en afhandeling is Top.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer prettig. Je wordt behandeld als een gewaardeerde klant.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Ging prima allemaal, auto netjes gewassen en gestofzuigd van binnen. Dat doen ze ook niet bij iedere MB dealer.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
2
Ik heb ontzettend veel moeite moeten doen om via de gebruikelijke manier een afspraak in te kunnen plannen. Uiteindelijk heeft medewerker xxx mij geholpen en kon ik een afspraak plannen. Ik heb er hard over na gedacht om te veranderen van dealer.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Als zeer prettig, alles goed geregeld , lekker bakje koffie en goede informatie omtrent de handelingen aan mijn voertuig !
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
1
Hallo ik ben meer keer mercedes xxx geweest voor niets betaald xxx zeer slecht .
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
3
Afspraak makkelijk gemaakt voor beurt. Aangegeven (4 weken van te voren) dat ruitenwisser module kapot was. Tijdens beurt waren juiste onderdelen niet aanwezig en moest vervolgafspraak worden gemaakt paar weken later. Dit had efficienter gemogen zodat ik niet nog een keer terug moest en minder lang met een storing rond moest rijden. Uiteindelijk alles wel prima uitgevoerd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer tevreden, goede service, vriendelijk personeel, uitleg is duidelijk
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
3
Auto naar werkplaats om uit te lezen vanwege storing na 1 uur geen bevredigend resultaat daarna auto opnieuw in de werkplaats Na half uur was storing gevonden en opgelost 1,5 uur wachten is wel erg lang en € xxx,- armer .
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
De bekende goede ervaring wordt iedere keer bevestigd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Prima geholpen en goede service
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Afspraken worden goed en consequent nagekomen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer prettig en direct geholpen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Top ontvangst en afhandeling
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
100% service verlening met een super haal en brengservice.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Uitstekende service en uitleg. Vriendelijke medewerkers.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
9/4/2024
5
Vriendelijke ontvangst en uitleg wat er is gedaan aan onderhoud via video.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Wisselen winterbanden naar zomerbanden is goed verlopen. Banden zijn voor de eerste maal achtergebleven om in bandenhotel te worden opgeslagen. Wat kan beter: Je moet de afspraak ruim van te voren plannen, want de agenda zit snel vol. Ook zou het fijn zijn als na een bandenwissel de profieldiepte van de ingewisselde banden wordt doorgegeven. Aandachtspunt is ook dat de papieren facturen niet altijd goed door de post worden bezorgd.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
1
Afspraken worden niet nagekomen. Maanden voor de afspraak gemelde gebreken zijn niet gerepareerd. Insinuerende opmerkingen omtrent de oorzaak van defecten. Na een schriftelijke klacht, geen reactie ontvangen. Niet de eerste negatieve ervaring overigens, maar wel de druppel. Koop hier nooit meer een Mercedes.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
3
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
goed geholpen en prima uitleg nieuwe auto
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
9/4/2024
5
De service van xxx was prima.alleen de telefonise bereikbaarheid was dramatisch 2 dagen bellen kwam ik er niet doorheen om contact te krijgen met de medewerkers om te overleggen wat te doen mijn klep om electrisch te laden ging niet meer open is door xxx opgelost ook nog als garantie. Met vriendelijke groet . Xxx
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Nette service de één kan het lange wachten beter uitleggen dan de ander.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
4
Prima, duidelijke afstemming. Leuk team.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers. De auto kreeg een 1e beurt en werd ook nog even schoon opgeleverd.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Goed geholpen door vriendelijk deskundig personeel
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Gastvrij met een glimlach
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Zeer klantvriendelijk, vooral xxx ! Het meedenken in oplossingen en kijken naar mogelijkheden.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Keurig en netjes en vriendelijke bedrijf
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Correcte afwikkeling. Flexibele planning bezoek en omboeking ruilauto naar fiets. Vriendelijke receptie. Hoge kwaliteit maar prijsniveau in het bovenste segment.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Ging over een bandenwissel naar zomerbanden, verder niet zo spannend. Accuraad afgehandeld inclusief balancering en wasbeurt,goede service.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Vriendelijk en snel geholpen. Bandenwissel snel uitgevoerd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Het personeel komt deskundig over, geeft adequate adviezen en is behulpzaam en meedenkend bij problemen. De afspraken werden nagekomen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Als altijd vriendelijk en correct, afspraak klopte en was administratief in orde.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
4
Correct en netjes gecommuniceerd en gehandeld.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Top service.fiets staat klaar wordt netjes binnen 1 uur gebeld over de kosten.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
8/4/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
3
De aankoop ervaring is prima verlopen. De auto zelf is een drama, continue foutmeldingen
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
8/4/2024
3
Ik was er niet bij. Mijn vooraf aangegeven vraag over het navigatiesysteem (dat niet functioneert) is onbeantwoord gebleven. Later wederom gevraagd en ook daarop is geen reactie ontvangen. Dus service? Veel minder dan een paar jaar geleden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Zoals altijd goede service
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/4/2024
5
Invoelend, betrokken, oplossings- en servicegericht.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
7/4/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
6/4/2024
5
Persoonlijke aandacht, goede planning, prettige plek om te zitten wachten, goede informatievoorzeining.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
5
Zelf na drie keer de afspraak verzetten (ik was en bleef ziek) was het geen enkel probleem om de auto op te halen en terug te brengen. Alle reparaties werden duidelijk uitgelegd en alles is netjes verholpen. Wat een fijne medewerkers en zoals ze het bij ons zeggen mogelijk makers
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Afspraak eenvoudig ingepland via Mercedes Me, aardig en professioneel personeel bij xxx wat zeker meedenkt in je wensen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
al jarenlang een bijzonder goede ervaring met xxx . Altijd zeer klant vriendelijk en service gericht geholpen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
3/4/2024
2
Het is buitengewoon teleurstellend om te moeten constateren dat de reparatie van mijn xxx auto zo'n struikelblok is geworden. Het lijkt erop dat zowel de garage als de klantenservice van xxx tekortschoten in hun communicatie en responsiviteit. Dit is bijzonder frustrerend, vooral wanneer het gaat om het onderhoud van een cruciaal onderdeel. zelfs op een officiële klacht word er geen contact opgenomen. Ondanks deze tegenslagen ben ik opgelucht dat ik uiteindelijk contact kon leggen met de medewerker in xxx. Deze persoon stond open voor communicatie en hield me op de hoogte van de voortgang van de reparatie. Toen we na 3 maanden nog geen oplossing was is er een leen auto aangeboden wat ik erg gewaardeerd heb. dit heeft mijn frustratie van de eerste maanden een beetje weggenomen. maar ik voelde me echt in de steek gelaten met mijn mercedes. uiteindelijk zal de reparatie ook een behoorlijke duit gaan kosten maar ook daar is wel in meegedacht.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
4
Vriendelijke ontvangst, juiste beschrijving van de extra werkzaamheden en correcte afhandeling bij het terug ophalen van de auto
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
4
Service oke, het traject erna toe was moeizaam en de uitvoering voor het probleem te verhelpen was lang. afspraak maken was lastig i.v.m. drukte niet gewend.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Eén van de medewerkers heeft me zeer klantvriendelijke geholpen aan de telefoon met het maken van een afspraak en tijdens het werkplaatsbezoek zelf. De auto werd keurig afgeleverd. Pro-actief is een onderhoudsbeurt gepland wat verder ging dan de vraag om nieuwe fusee kogels te monteren. Dat is in dit geval uitstekend omdat ik de auto graag perfect in orde houd, maar het was wel onverwacht. Minder was ik te spreken over een voorgaand ad hoc bezoek om naar een geluidje te laten luisteren: het moment viel samen met de lunch. Ik moest ruim 3 kwartier wachten voordat een medewerker een ritje met me wilde maken. Wellicht had ik niet de lunchtijd moeten kiezen maar een iets flexibeler opstelling was fijn geweest. Inhoudelijk ben ik altijd zeer tevreden over de professionaliteit.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Service prima geregeld. Ik had geen vervangend vervoer gevraagd maar had deze toch nodig. Dit was geen punt, er stond een nieuwe xxx gereed en mijn eigen auto was bij terugkomst gewassen en voorzien van nodige onderhoud. Service in lijn met verwachtingen, top geregeld
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Louwman MB Veghel
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Prettige ontvangst, met een medewerker die verstand heeft van zaken
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Uitstekend,goede timing . voorkomende medewerkers
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Vakbekwaam, mijn auto is hier in goede handen. Wat verder opvalt is de klantgerichtheid: iedereen groet je even vriendelijk en bij problemen wordt er oprecht meegedacht aan een oplossing. Ondankd de behoorlijke prijs voor de dienstverlening is ieder bezoek een klein feestje.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Werkplaatsbezoek was prima. Netjes contact opgenomen ivm extra reparatie kosten die veroorzaakt werden door normale slijtage. De medewerker was uiterst vriendelijk en behulpzaam. Enige verbeterpunt zou kunnen zijn dat jullie wachttijden om überhaupt een afspraak te maken, worden ingekort. Standaard is het 4-6 weken minimaal om in te plannen (online). Mijns inziens kan dat eigenlijk niet voor een merkdealer. Op de dag zelf verliep wel alles naar wens. Personeel verdiend dus een zeer goede waardering maar zoals aangegeven is het wachten wel een punt van aandacht.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Goed ontvangen, vrij snel diagnose en gerepareerd. Medewerker hield me goed op de hoogte waar ze mee bezig waren. Ik ben zeer tevreden.0
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
3
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Afspraak=Afspraak. Garantiewerk voor mijn xxx keurig uitgevoerd. Er stond een nieuwe xxx klaar als vervangend vervoer. Ondanks dat ik uit xxx kom, rijd ik graag xxx km om naar xxx met als enige reden, dat men hier afspraken stipt nakomt en oprecht luistert naar een klant. Daar kan men in xxx nog veel van leren.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Perfect geholpen en vooraf inzicht in de kosten. Zéér vriendelijk personeel zodra je het pand binnen komt.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
4
Ben erg vriendelijk ontvangen, en verder erg goed en persoonlijk behandeld.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
2/4/2024
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Afspraak gepland naar aanleiding van een telefoontje vanuit de garage, erg attent! Verder snel en netjes geholpen, goed geïnformeerd over benodigde werkzaamheden en aan het einde van de dag weer een gewassen auto mee teruggenomen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Zeer servicegericht en uitermate vriendelijk.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Zeer vriendelijk ontvangen en goed contact gehad tot de aflevering en ook daarna is er nog gebeld na aflevering
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Helemaal perfect! Auto stond mooiklaar en heb hem plezierig opgehaald
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Ik ben correct en adequaat geholpen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
2/4/2024
1
Niet van deze tijd, online staat andere informatie dan bij de balie. xxxeuro rekenen voor een battery vervanging. Nope voor mij geen service van Mercedes meer. Dus ook hoogstwaarschijnlijk geen Mercedes meer.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/3/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Super ontvangen en een fijne uitleg betreft de auto en het papierwerk wat erbij kwam kijken. Ik nam de sleutels met een brede glimlach in ontvangts!
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
snel en goed geholpen, ook nog na gebeld om door te geven wat er aan de auto gedaan is tijdens de beurt toen de medewerker die mij eerder geholpen had even met een andere klant bezig was.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Erg goed! Naar wens en verwachting verlopen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
Heel attent en deskundig personeel
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/3/2024
4
Goed alleen de tijd die je afgesproken hebt is gewoon slecht om 9.20 auto gebracht en om 17.00 klaar afspraak was 14.30
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Prima service. Snelle reactie.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
Goed, professioneel en informatief
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
Prima en klantgericht, zoals ik gewend ben!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Zeer goed. Ik kwam onaangekondigd met een remblokmelding en de auto werd meteen voorzien van een nieuwe set.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
It was really fantastic ! Worth to give 5 Stars! The employees were really helpful and everything worked out well! Amazing experience!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
Door medewerker zeer professioneel te woord gestaan. Product kennis uitmuntend, zeer prettig om afspraken mee te maken.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
Prima service, auto opgehaald en terug gebracht
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Wij hebben het gehele verkooptraject vanaf de oriëntatie tot de uiteindelijk aankoop als zeer tevreden ervaren bij xxx. Dit komt door de fijne persoonlijke benadering, het goed aanvoelen van onze wensen, het meedenken en kijken naar het huidige aanbod. Vervolgens hebben we een proefrit gemaakt en waren wij zeer content over de rijeigenschappen. Beide ervaringen hebben ons doen besluiten om over te gaan tot aankoop.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
26/3/2024
5
Erg net bedrijf met goed personeel met de juiste expertise. Auto weer top, en fijn gewassen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Ervaring is prima. Contact was goed en werken bij dealer goed geholpen.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
26/3/2024
4
Mijn auto was snel klaar.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
25/3/2024
5
Heel kundig en professioneel geholpen door de medewerkers die mij te woord stonden.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Efficiënt, professioneel en klantvriendelijk
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Zeer goed! Fijne ontvangst en goede uitleg over de auto
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
24/3/2024
4
zeer goed. duidelijk met de info over de auto en een mooie plek om te wachten en een bakkie te doen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
3
De auto vroeg in de ochtend voor een eerste (kleine) beurt en software update gebracht. Einde van de middag zou de auto opgehaald kunnen worden. Tegen het einde van de middag bleek de auto niet klaar en werd gevraagd het voertuig nog een dag extra te laten staan. We hebben het dus over een kleine beurt en een software uodate!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/3/2024
5
Heel positief, nemen alle tijd.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
22/3/2024
5
Werden verwelkomt met bakkie koffie en samen de auto samen gesteld
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
21/3/2024
5
Vriendelijke ontvangst, smeren schuifdak was eigenlijk niet nodig geweest, is maar enkele keren gebruikt. Verder oké
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
Goed bedrijf, goede service geen klagen. Alleen jammer dat ze de auto niet konden wassen na de services beurt . I.v.m. te weinig personeel
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
prima service en onderhoud
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/3/2024
5
Weer een goede ervaring die mij ook weer de zekerheid geeft dat xxx Mercedes Benz xxx voor mij het juiste adres is. Het geeft vertrouwen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
20/3/2024
5
Zeer vriendelijk, met aandacht geholpen. Voelde mij echt klant
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
20/3/2024
4
Ik heb mijn auto gebracht voor een grote beurt met xxx op mijn km teller. Er is niets ontdekt maar als ik mijn auto ga halen krijg ik te horen dat de batterij van de afstandsbediening vervangen is geweest omdat ie maar 1 jaar mee gaat. Er is niets aan mijn gevraagd. Ik had toevallig de batterij 4 maanden geleden vervangen. Je krijgt sowieso een melding op je dashboard dat ie vervangen moet worden. €xxx nog wat ook nog en ik koop ze per 2 in een winkel voor € xxx. Het gaat me niet zozeer om het geld maar ik vind dit toch wel een beetje vreemd dat er rekening mee gehouden moet worden. Het is ook nog slecht voor het milieu. Een batterij moet je vervangen als ie op is en niet eerder. Voor de rest ben ik tevreden met de service van Mercedes.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Zeer tevreden. Iedereen was super aardig en behulpzaam. Alle vragen duidelijk en snel beantwoord. Top service!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
19/3/2024
5
Vriendelijk ontvangen en goede prijsopgave vooraf.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Goed geholpen, beurt netjes uitgevoerd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Duidelijke afspraak - vriendelijke bejegening - op tijd klaar - leenauto - service goed verlopen. Wat wil iemand nog meer? ????
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Goede communicatie en afhandeling. Auto was weer in goede staat en schoon afgeleverd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
5
Goede geduldige uitleg en fijn persoonlijk contact!
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
19/3/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
19/3/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
19/3/2024
5
Vakkundig personeel met MB ervaring
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Ik wil xxx bedanken voor het fijne contact en de deal die wij met elkaar hebben gesloten.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
18/3/2024
4
Servicebeurt conform afspraken, in goed overleg.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
4
Goede persoonlijke begeleiding. Jammer dat verhuizing niet tevoren bij aankoop auto werd gemeld. Nu groot nadeel voor mij bij service beurten. Oplossing al aangeboden, auto wordt opgehaald. Zeer fijn.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
18/3/2024
5
Goed pré en aftersales. Heel tevreden.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
18/3/2024
5
Duidelijke communicatie, de medewerker neemt echt de tijd voor je en heeft direct antwoord op je vragen.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
18/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Erg tevreden over Garage xxx alleen jammer dat voor je een afspraak krijgt zo lang moet wachten!
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Heel prettig, plezierige ontvangst
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/3/2024
5
Mijn ervaring bij xxx MB is wederom perfect verlopen, complimenten aan de medewerker
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/3/2024
4
had in opgegeven dat ik de auto had willen afhalen in xxx. Dit omdat het veel dichter bij mijn huis is. uiteindelijk werd het xxx. prima geholpen daar, maar uit oogpunt van klantvriendelijkheid niet de gewenste optie.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
17/3/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/3/2024
5
De vriendelijkheid en professionalisme van het personeel.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/3/2024
5
Steeds netjes geholpen door personeel. Inruil prijs had wel iets hoger gekund
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
15/3/2024
5
Zowel de medewerker als de xxx waren professioneel, to the point en volledig in de informatievoorziening. De auto werd keurig afgeleverd (met strik en bloemen, zeer gewaardeerd) en de instellingen, menu's en opties duidelijk uitgelegd en ingesteld. Top service !
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
15/3/2024
5
correcte behandeling, vragen werden serieus genomen, goede service. Auto keurig terug afgeleverd.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
15/3/2024
4
Alles in overleg, duidelijke uitleg over het onderhoud
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
15/3/2024
5
prettige informele sfeer. vriendelijke ontvangst door medewerker en uitleg wat er nu aan de auto is gedaan. lekkere koffie :)
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
3
afspraak was tussen 10 en 12 uur.Ik kreeg de indruk dat men pas om 12 uur begon met mijn auto.Ik kon pas om 10 over 1 naar huis.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Goed geïnformeerd en vriendelijk geholpen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Goede service, erg goed ontvangen. Problemen netjes opgelost. Bedankt
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Prima , alles netjes geregeld en vooraf een prijs genoemd. Prijs is altijd wel redelijk hoog
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
5
Goed op de hoogte gehouden van de status reparatie
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Erg goed ontvangen zeer klant vriendelijk prettig geholpen
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Alles was goed top service!
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Zeer goed en altijd vriendelijke ontvangst. Meedenkend en oplossend
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
12/3/2024
4
deze keer alles prima verlopen
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
12/3/2024
5
zeer goede service. personeel zeer netjes en beleefd
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
12/3/2024
1
Lang wachten, ongevraagd banden vervangen (jullie zouden mij gebeld hebben maar dat was niet zo)en foute factuur in eerste instantie. Chaotische winterbanden wissel
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Mijn ervaring met het werkplaatsbezoek zijn zeer positief. Bij een vervanging van een onderdeel is er eerst overleg geweest om de beste oplossing te vinden. Mijn auto was binnen de geplande tijd klaar.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
super goed xxx en zeker de medewerker die we hebben kan er niks negatiefs erover zeggen
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
11/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Het is niet voor niets dat we al jaren trouwe klant zijn. De klantvriendelijkheid, service, uitleg en kwaliteit is in alle opzichten altijd top!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
8/3/2024
4
Netjes overgenomen en genoteerd wat er aan was, s,middags weer gebeld dat hij gereed was. stond buiten klaar en gewassen en gestofzuigt, wat n luxe.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/3/2024
3
Ten eerste moest ik 4 weken wachten voor een afspraak. Vervolgens word het bij de xxx meegedeeld dat elk uur diagnose €xxx kost en vraag hoe lang ze mogen werken!! Uiteindelijk een hoop van kosten op factuur zoals diverse keren testrit
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/3/2024
1
Geen vervangend vervoer behalve een slechte fiets om xxx km naar huis te fietsen en weer terug om de auto op te halen. In alle vorige garages(xxx en xxx ) is me dat nooit overkomen. Na melding opdashboard dat auto toe was aan een beurt heb ik onmiddellijk, een afspraak gemaakt maar kon pas na 2 1/2 maand komen, aldie tijd bleef bij iedere sart het dashboard waarschuwen dat er al zoveel dagen verstreken waren om de beurt uit te laten voeren. Lag niet aan mij maar aan Mercedes.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
5
Goede service van dhr xxx
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
3
5 á 6 weken van tevoren afspraak gemaakt voor een service-A beurt, gevraagd naar de prijs die dat ongeveer zou gaan kosten, rond de € xxx wist de medewerker mij te vertellen, bij aankomst kwam er iemand om te gaan kijken wat het ongeveer zou gaan kosten én of ik nog wat onvolkomenheden wist, dat had ik idd, de meldingen (snelheidslimiet assistent én camerazicht gereduceerd) kwamen de laatste 2 maanden nogal vaak voor. Nadat de servicebeurt klaar was, kreeg ik de melding dat er waarschijnlijk een nieuwe lichtverstrooingskap achter de voorruit moest i.v.m deze pop-up meldingen, IN EEN AUTO VAN NOG GEEN xxx JAAR ! (kosten ongeveer € xxx). Ik heb gevraagd om de camera-lensjes schoon te maken, want ik weet uit ervaring en van anderen dat dat hét probleem is, en een nieuwe kap is natuurlijk gewoon onzin. De prijs is uiteindelijk € xxx geworden, de € xxx extra werd gerekend voor uitlezing van de eventuele storingen, ik vind dit schandalig en hoort eigenlijk in de servicebeurt te zitten. Ik denk niet dat ik nog terug ga naar deze garage bij de volgende servicebeurt. Ik kan mijn geld altijd nog in het putje gooien !
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
5
Fijn ontvangst, goede duidelijke service
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
5
Heel prettig. Goed geholpen en snel.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
6/3/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
3
Technisch is het helemaal op orde, maar - afspraken worden niet goed nagekomen. Er zou gebeld worden wanneer de auto klaar was. Wacht nog steeds op een telefoontje. - al de zoveelste keer is het onduidelijk wat voor beurt de auto krijgt. Tegenstrijdige berichten. Keer op keer wordt een grote beurt gezegd, maar aan de prijs te zien was het een bescheiden kleine beurt - prijs leenauto onduidelijk. Gaat dit per grootte? Vorige keer veel minder betaald. Ik wil gewoon een leenauto voor een redelijke prijs. - een afspraak maken is niet mogelijk. Tenzij, zoals nu, je dit 3 maanden van tevoren doet. Mijn vertrouwen in deze Mercedes garage is nagenoeg nul
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
4
Prima! Georganiseerd en vlot verlopen.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Klantvriendelijk, bieden een bakje koffie aan, vertellen wat er met de auto gaat gebeuren met de beurt en als kers op de taart is de auto gewassen en gestofzuigd! Top gewoon.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Prima, alles verliep heel soepel en snel.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/3/2024
5
Altijd goed geïnformeerd, bereikbaar, alles goed uitgelegd en toegelicht, goede communicatie, goede koffie.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
4/3/2024
5
Ben goed en vriendelijk ontvangen. Men heeft mij goed geïnformeerd over de voortgang van de service beurt.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Prima door het persoonlijke contact met één aanspreekpunt.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
4/3/2024
5
Zeer netjes geholpen door medewerker, en heeft alle moeite gedaan om mij de de auto te leveren waar we naar op zoek waren, dus de reis van xxx km heen en terug was het wel waard
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
4/3/2024
5
Netjes ontvangen en te woord gestaan. Goede informatie om tot de koop te komen.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
4/3/2024
1
Je wordt niet/nauwelijks op de hoogte gehouden van de status en je wordt niet of zelden teruggebeld. De auto heeft er (voor de 2e keer) 6 weken in de garage gestaan. Na 5 weken en diverse telefoontjes van mij en de leasemaatschappij is er pas gestart met de reparatie. Op de vraag wat de reparatie in heeft gehouden, heeft een medewerker mij de lijst laten zien. Daarin stond onder ander beschreven dat er verkeerde bouten geplaatst waren en de injectoren los zaten en een pakking niet goed zat etc. etc. Dit zijn naar mijn inziens o.a. onderdelen die bij de eerste reparatie van 6 weken door dezelfde garage zijn uitgevoerd in xxx.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Uitstekende aankoopervaring! Duidelijke communicatie, auto stond klaar, invoeren in Mercedes Me app snel gedaan, duidelijke uitleg auto, kortom, perfect!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/3/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
goede en vriendelijke ontvangst door personeel.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
xxx is een zeer deskundige en fijne medewerker die er alles aan doet om de klanten tevreden te houden
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
Goede, vlotte kundige service.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
3
Niet zo goed. Ik heb, na de bevestiging van de afspraak gemaild met wat extra dingen die gedaan zouden moeten worden. Voor de zekerheid ben ik in persoon gaan vragen of ík daarvoor de starttijd v d beurt moet vervroegen. Was niet nodig! Na de beurt bleken die zaken niet uitgevoerd te zijn. Nieuwe afspraak: betreffende zaken wel gebeurd, de extra werkzaamheden (Airco e d) waren niet gebeurd. Vervolgens gaf de xxx als prijs van het totaal een bedrag op dat €xxx lager is dan het geoffreerde bedrag voor alle werkzaamheden samen! Na mijn protest, omdat de extra werkzaamheden niet waren uitgevoerd, krabbelde de receptie terug en kwam op een bedrag van €xxx,- ipv € xxx. ! Nu is het wachten wat er echt op de rekening komt te staan.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
2
De haal en brengservice van Mercedes was echt tot in de puntjes geregeld! Echter geen factuur via de post gehad, en ineens daar een mail van een herinnering? Voelt net alsof ik een wanbetaler ben. Vervolgens heb ik contact gezocht, nadat ik de mail had ontvangen en best wel laconiek geholpen door de medewerker aan de telefoon. Hij verzekerde mij dat ik hem had moeten ontvangen via de post, terwijl ik kan aantonen via de post nl app dat er nooit een brief van Mercedes bij mij thuis is aangekomen. Hij heeft toen een kopie van het factuur verzonden, en die kwam gelijk in mijn inbox. Dus al met al haal en breng service top maar klantvriendelijkheid -1 bij zo'n garage vind ik persoonlijk dat dat niet hoort een excuses was meer welkom geweest!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
overall score zeer tevreden. Zeer goede service en to the point .
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
Correct geholpen, gewezen op noodzakelijke punten van aandacht. Vragen, ook nadat de koop gesloten was, werden snel en correct beantwoord.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
Netjes geholpen door de medewerkers in xxx. Mijn probleem werd netjes bekeken en goed opgelost, zeer tevreden!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
3
Periode van maken afspraak tot datum uitvoering duurt veel te lang! En ik mis persoonlijk contact medewerker voor technische vragen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Proactieve houding, infotmatief, vriendelijk.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Gastvrij, duidelijke afspraken, prijs/kwaliteit
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
adequaat geholpen; was een bezoek zonder voorafgaande afspraak. dus moest ik wat langer wachten. maar dat is dan natuurlijk geen probleem
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Wij zijn zeer tevreden over de professionele en empathische manier waarop we bij de keuze en aankoop van de auto geholpen zijn
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Goede service en snelle follow-ups m.b.t. de aanvraag van offertes
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Hier is de klabt echt koning. Van de ontvsngst tot de uitgebreide uitleg van de auto. Chapeau
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Deze ervaring kan ik niet beschrijven, omdat je zelf niet in de buurt komt van de werkplaats, je auto wordt eerst uitgelezen door xxx, vervolgens wordt hij opgehaald door de medewerker en als er naast de servicebeurt nog iets extra's moet gebeuren dan komt de xxx medewerker naar je toe voor overleg en eventueel akkoord. Zodra de auto klaar is krijgen wij de sleutels weer overhandigd en staat de auto weer spic en span voor ons klaar.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Ben altijd zeer tevreden met xxx ,vriendelijk personeel ,het is de beste Mercedes-Benz dealer van Nederland!!!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
27/2/2024
5
Een goede nette zakelijke behandeling.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
27/2/2024
5
Vriendelijke medewerker, geeft de klant het vertrouwen dat er een passende offerte wordt afgegeven. Gaat goed in op vragen en op zaken die voor mij belangrijk zijn in mijn keuze bij aanschaf.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
27/2/2024
5
Zeer prettig geholpen En goede service
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
27/2/2024
5
Altijd zeer aangenaam om uw te bezoeken
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
27/2/2024
5
Fijn geholpen en blij met de wagen!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
27/2/2024
2
Arrogant of ik blij moet zijn om hier te mogen komen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
27/2/2024
5
Ik heb het als zeer prettig ervaren. Ontvangst was zeer hartelijk en een zeer deskundige uitleg over mijn nieuwe auto.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
26/2/2024
5
Prettige ontvangst en duidelijke uitleg over de werkzaamheden.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
4
We werden netjes geholpen en ook tijdens de werkzaamheden werd er gebeld zodat je weet wat je te wachten staat. Het enige waar je wel van schrikt is toch wel de factuur, daar sla je stijl van achterover.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
3
Aangegeven is enkele aandachtspunten achteraf, maar het is me niet aangegeven wat er nu feitelijk aan de auto voor controle is gebeurd. Wel zo fijn bij een controle en facturatie als deze. Feitelijk is wel dat de bandenspanning niet afdoende was en dit na in gebruik nemen van de auto nog steeds niet het geval was. Ik heb het inmiddels dus zelf maar verzorgt.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
5
professioneel en zeer korte lijnen
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
23/2/2024
5
Zeer klant vriendelijk personeel. Veel kennis van de auto en een leuke aflevering laten beleven.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
23/2/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
22/2/2024
5
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
22/2/2024
3
Korte intervallen en daardoor duur
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/2/2024
4
Alles verloopt prima, vriendelijke behandeling, duidelijke uitleg. Alleen valt me voor de tweede keer op Auto stofzuigen, wordt niet of alleen aan de bestuurders kant gedaan. Dit merk je natuurlijk thuis pas op.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
22/2/2024
1
Auto gebracht naar xxx voor een service beurt bij het ophalen gaf de auto nog steeds aan dat de service uitgevoerd moest worden. Dit geeft weinig vertrouwen in de uitgevoerde werkzaamheden. Als de melding al niet gereset wordt, welke telkens oppopt bij het starten en dus duidelijk zichtbaar voor de medewerkerheb ik zeker twijfels over de uitgevoerde werkzaamheden. Als dit het eerste voorval zou zijn zou ik geen negatieve review plaatsen maar dit is het zoveelste voorval aan slordigheden.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
5
De medewerker was zeer behulpzaam. Hij heeft me perfect geholpen met het hele traject, van introductie van het voertuig tot en met de financiering en verzekering. Complimenten!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
21/2/2024
5
Altijd netjes en duidelijk
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
5
Alles zeer correct. Tevreden dus!!!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
21/2/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Zeer tevreden, snelle reactie en het afleveren van de auto was goed geregeld.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
20/2/2024
2
ontevreden; er was verwarring over eerdere telefonische afspraken, vertraging door een storing in het systeem, twijfel over de serviceuitvoering en toegezegde prijsopgave voor schade vooralsnog niet ontvangen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
De auto voor onderhoud gebracht en dit is prima verlopen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Zeer vriendelijk geholpen ????
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Fijne persoonlijke benadering. Duidelijk. Gastvrij.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
20/2/2024
4
Goed contact met de werkplaatsmedewerkers. Een ster er af omwille van het verbruik tijdens de testrit van 20liter/100km. Aardig doorgetrapt.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
20/2/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
19/2/2024
5
Prima , top geholpen, goede uitleg ,medewerker heeft veel expertise
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
19/2/2024
4
Prima bezoek maar een zeer slechte handelswijze van de Mercedes Benz Nederland bij het op slot vallen van mijn huurauto. Niet het niveau van de importeur wat je mag verwachten, zeer teleurstellend en uiterst onprofessioneel.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
5
heel plezierig en prettig en snel geholpen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
2
Goedemorgen De auto op de afgesproken tijd ingeleverd, om 16 uur werd ik gebeld dat de auto nog niet klaar was en of ze er de volgende dag mee verder konden gaan, met de belofte om s'morgens als eerste aan mijn auto verder te gaan. De volgende dag om half 2 zelf maar even gebeld om te informeren naar de vorderingen, kon geen antwoord op gegeven worden want de xxx zat in een meeting, we bellen u zo terug . Half uur later werd er gebeld dat de auto klaar was, ik werd keurig thuis opgehaald. Sleutels in ontvangst genomen, de rekening zou opgestuurd worden, ik wilde direct betalen maar degene die mij hielp mocht geen financiële handelingen uitvoeren. Het APK rapport zou in de auto liggen. In de auto geen APK rapport, dan zal dat wel met de rekening opgestuurd worden. Ben ik net vertrokken word er gebeld door de medewerkster, of ik aub terug wil komen want ze zijn iets vergeten. Terug naar de werkplaats, autosleutels weer afgegeven, auto naar binnen, 10 minuutjes later was alles weer in orde, bij de balie kreeg ik mijn sleutels en het APK rapport. De volgende dag geeft mijn dashboard de melding dat de auto zijn beurt moet hebben, waren ze vergeten uit te zetten, ik weer terug, keurig te woord gestaan en de melding werd gereset. Inmiddels de rekening ontvangen en voldaan, maar bij de keuring/beurt afgesproken dat het navigatiesysteem geüpdate zou worden, daar is op de rekening niks van terug te vinden, nu weet ik dus niet of dat gebeurd is. Ik ben tevreden over de vriendelijkheid van de medewerkers en ik ben blij at mijn auto weer in orde is, maar het ging niet zoals ik verwacht had.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
19/2/2024
4
Erg goed, werd deskundig geholpen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
19/2/2024
5
Geweldig correcte enthousiaste en goed informerende medewerker!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
17/2/2024
5
Altijd zeer tevreden over xxx
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
17/2/2024
5
Erg fijne zaak met vriendelijk en behulpzaam personeel
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
16/2/2024
3
Medewerkers laten klanten wachten, terwijl zij niet met een klant bezig zijn, er zijn zelfs geen verdere klanten zijn. Ze zijn druk met papieren in plaats van een bezoekende klant direct aan te spreken. Daarnaast worden er diverse diensten op de order geplaatst waar klant niet om heeft gevraagd. zoals airco reinigen, oliekanalen reinigen. Ik ben benieuwd welke rager of mini tandenborstel ze hiervoor willen gaan gebruiken? Een Additief toevoegen kan iedereen. De verdere afwikkeling is naar tevredenheid verlopen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
16/2/2024
5
Altijd perfect geholpen, vragen beantwoord, proefrit was ook goed geregeld, alternatieven voor de deurgrepen werden vlug aangeboden. Kortom een voorbeeld voor andere dealers.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
16/2/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
16/2/2024
3
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Prettig ontvangst en begeleiding
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
15/2/2024
4
Service is prima. Jammer dat je lang op de auto moet wachten. Gratis vervoer zou welkom zijn.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Aangename ervaring. Duidelijk en terzake.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
15/2/2024
4
Alles goed doorgenomen wat er moest gebeuren gen onverwachte dingen alles duidelijk afgesproken
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Prima ontvangst op de afgesproken tijd, gereserveerde electrische fiets stond klaar voor gebruik en telefonisch gemeld dat de auto klaar stond om opgehaald te worden
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Vanouds prima ontvangst en afhandeling.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Van begin tot eind super goed en duidelijk geholpen. Dit is de 2e keer nu. De auto stond bij een andere dealer maar naar xxx laten halen voor xxx. Omdat ik zeer tevreden was over xxx en team specifiek xxx
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
13/2/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Auto is opgehaald door de garage en netjes weer afgeleverd op het einde van de middag.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Heel fijn geholpen door medewerker
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
13/2/2024
5
Heel prettig, klantgericht en professioneel
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
12/2/2024
5
Professioneel en vriendelijk personeel
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
12/2/2024
5
Zeer gemotiveerde medewerkers
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
12/2/2024
5
Geweldige ontvangst. Vriendelijk en goed advies gekregen van xxx.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
11/2/2024
5
Prima, vriendelijk. Naast de beurt ook weer met een schone auto de weg op.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Super snel en goed geholpen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
8/2/2024
5
Heel beleeft, gemotiveerd en makkelijk om mee te communiceren.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
8/2/2024
5
Alles ging conform afspraak.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
5
Ik kwam gericht voor de mogelijke aanschaf van een nieuwe xxx. Samen de auto 's samengesteld, proces van offerte en uiteindelijk een bestelling, zonder een moment van druk van beide kanten.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
7/2/2024
3
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
4
Werkplaatsbezoek is op zich prima verlopen. Wij hadden wel aangegeven dat we een paar keer een melding gehad hebben van een storing van de backup accu. Helaas is dit niet verholpen, want dezelfde storing heeft zich na het werkplaatsbezoek opnieuw laten zien.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
5
Gewoon goed. Netjes gebeld en geen belachelijke zaken die erbij komen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
7/2/2024
4
Duurt meer dan half uur voor ze aan de outo beginnen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
3
Voelde mij niet altijd als klant welkom en de benadering naar mij toe voelde niet altijd als gastvrij. Het gevoel geven dat ze blij waren dat je als klant bij hun zat. Hierom ben ik dan ook helaas terug gegaan naar mijn oude garage.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
5
Prima. Fijn dat voor oplevering ook de winterbanden gemonteerd zijn, zodat niet meteen zelf hiervoor een afspraak moest maken,
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
5/2/2024
5
Al klant bij Mercedes xxx vanaf xxx en in die tijd de naam diverse malen zien veranderen tot aan xxx. Echter de opzet van het Mercedes filiaal xxx is intact gebleven, waar je op een gemoedelijke wijze zeer open en menselijk wordt behandeld
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
5/2/2024
3
Nou ben xxx een a9 beurt Niet echt tevreden er over veel dingen klopte niet
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
5/2/2024
5
Prima ervaring. Netjes behandeld, goede service en uitleg bij overhandigen.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
5/2/2024
5
Dealer perfect, Mercedes organisatie zeer matig
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
5/2/2024
5
Auto is thuis 's-morgens opgehaald en 's-avonds weer netjes terug afgeleverd.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
5
Vriendelijk en behulpzaam personeel. Ze informeren goed wat er word gesleuteld aan de auto, en wat dat gaat kosten, voordat ze het werk uitvoeren. Ik kreeg de auto ook weer netjes gestofzuigd en gewassen terug. Tot volgend jaar weer!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
5
Altijd super tevreden over de service
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
5/2/2024
5
Prettig en goede communicatie. Keurig een paar kleine dingen onder garantie hersteld. Prima leenauto.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
4
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
5
Goede service en je krijgt je auto netjes gewassen en gepoetst terug.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
4
Prima service. Bij afgifte auto bleek dat er pasjes noodzakelijk waren om het xxx systeem door de garage te laten keuren. Was mij onbekend, had ik niet bij me, lagen thuis. TIP ; even een melding vooraf aan mij, dan had ik deze info mee kunnen nemen Al met al, prima service
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
3
Van tevoren prijs opgevraagd omdat ik overwoog ivm met aanschaf andere auto geen beurt geven. Opgave: zonder bijzonderheden xxx euro inc BTW BIJZONDERHEDEN WAREN VLGS MIJ NIEUWE ACCU EN RUITENWISSERS. nota was ruim xxx Euro. Dat viel enorm tegen. Omdat mijn woonplaats xxx km van de garage is, verzocht om een datum te plannen waarop ik vroeg aan de beurt zou zijn. 10.00u was afspraak. Bleek de beurt pas in de middag gepland. Is op mijn verzoek toch nog wat naar voren gehaald.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/2/2024
5
De medewerkers zijn zeer klantvriendelijk en geven alle informatie waar de klant of potentiële klant vragen over heeft. Zij nemen ruim de tijd om de klant volledig te informeren.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
1/2/2024
5
Vriendelijk en to the point geholpen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
A smiling and positive medewerker welcomed me. It was exactly what I expected and I got the solution I wanted within the quality and timing. For the sustainable safety and health of my vehicle, I always prefer to go to the original service and I am extremely satisfied.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
4
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
31/1/2024
5
Er wordt tijd genomen om te luisteren wat je als klant voor wensen hebt mbt de samen te stellen auto! Compliment!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
31/1/2024
5
Prettig contact en goede support in het samenstellen van de auto binnen de beschikbare mogelijkheden
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
31/1/2024
5
Onderhoud vakkundig afgehandeld.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
4
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
4
Service beurt volgens afspraak.Op tijd en goede info.Keurig afgehandeld.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Super fijne service Vriendelijk personeel
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
Ik ben heel prettig geholpen, van begin tot eind. Mijn contactpersoon was vriendelijk, had veel kennis, was snel met reageren en keek oprecht mee in het geen wat ik wilde. Drong zijn advies niet op. Luisterde goed naar wat ik wilde en zocht gericht met mij mee.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
30/1/2024
5
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
je word als klant netjes en correct tewoord gestaan.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
30/1/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
Heel prettig. Fijne mensen waar wij ons prettig bij voelden. Gelukkig niet een standaard medewerker met een vooraf ingestudeerd verkooppraatje om een gesprek om gang te brengen.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
30/1/2024
5
Gewacht tijdens afspraak, goede tijdinschatting gemaakt, eerder klaar dan aangeven, hoge mate van service tijdens het wachten, vriendelijk, meerdere malen koffie aangeboden. Hele fijne plek om tijdens de afspraak te werken.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
3
Ik rij nu xxx jaar in voornamelijk nieuwe of heel jonge occassions. Heb ervaring opgedaan met werkplaatsen van o.a. xxx. In die xxx jaar heb ik nog nooit een accu hoeven laten vervangen, gewoonweg omdat ze nooit ouder dan xxx of xxx jaar waren. In mijn xxx met nog geen xxx km op de teller heb ik deze maand al de 3e accu laten monteren. Net als toen ik xxx jaar geleden de 2e accu moest aanschaffen wordt er door de werkplaats op geen enkele manier meegedacht hoe het toch kan dat de accu's zo snel aan vervanging toe zijn. Als antwoord krijg je dan een dooddoener: u maakt niet zo veel kilometers. Dat klopt inderdaad maar als ik km'ers maak dan zijn het altijd ritten van minimaal xxx km. Dat een accu hierdoor eerder slijt kan ik begrijpen maar niet na xxx jaar. Als € xxx uitgeef aan een accu mag hij toch zeker minimaal 4 jaar mee gaan. Mijn ervaring met xxx is dus zwaar onder de maat.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
5
Zeer goed geholpen en uitleg gehad over het voertuig.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
29/1/2024
5
goed advies en perfecte aflevering dank voor oa bloemen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
29/1/2024
4
prima, vriendelijk, professioneel
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
2
Het rekenen van pakketprijzen voor onderhoudsverrichtingen is niet altijd eerlijk omdat de klant geen voordeel geniet bij combinaties van pakketten waarvoor in de werkplaats deels dezelfde verrichtingen nodig zijn. In dat geval betaald de klant twee maal, voor die verrichtingen die slechts één maal uitgevoerd hoeven te worden.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
29/1/2024
4
Nette mensen goede service. Belangrijk ook vriendelijk tegenover de klanten
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Alles is goed verlopen. Prima service.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
2
Heel vreemd, afspraken worden niet nagekomen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
1
Auto heeft 7 weken gestaan voor hij gerepareerd werd, kreeg geen prioriteit, daarnaast is werkplaats telefonisch vrijwel onbereikbaar en vertelt niet de waarheid (geen medewerker beschikbaar)
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
26/1/2024
5
Gewoon goed geregeld.Alles volgens afspraak.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Als zeer prettig, gezien ik snel en zeer vakkundig ben geholpen ben.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Goed vooraf wordt gebeld wat er maar aan gevonden is en wat het kost
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Goed geholpen.vriendelijke medewerkers.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
25/1/2024
5
Vanaf 1 e gesprek een goed gevoel
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
25/1/2024
5
Goede service en vriendelijk .
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
25/1/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
25/1/2024
3
Prima service, moest wel lang wachten voor die helemaal klaar was . Maar dat heb je af en toe.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
25/1/2024
5
Zeer vriendelijke en vakkundige medewerkers.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
25/1/2024
5
Heel erg netjes gegaan allemaal. Het inplannen van een proefrit ging enorm snel. Het wachten op de auto duurde even na bestellen maar daar kan xxx niks aan doen. Aflevering en het nabellen was erg goed. Premium behandeling.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
25/1/2024
4
Over het algemeen zeer tevreden. Alleen een keer minder goede ervaring gehad met communicatie medewerker.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
24/1/2024
5
Prima geholpen qua dienstverlening en mensen staan altijd voor je klaar.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
24/1/2024
5
Onvergetelijk.... De volledige bemanning van xxx heeft ons bij de aankoop van onze nieuwe auto uitstekend geholpen. De service was ronduit top en perfect te noemen, precies zoals wij dat al jaren gewend zijn. Eerst door xxx en de laatste tijd vooral door xxx. Een dikke 10! Dit ondanks de door Mercedes zelf veroorzaakte knullerige hindernissen. Die krijgt een dikke onvoldoende.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
24/1/2024
5
Klantgericht. Goede kennis. Meedenkend.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
24/1/2024
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
24/1/2024
2
Zeer zakelijk en niet efficient
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
23/1/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
23/1/2024
5
Als heel prettig, erg klantvriendelijk, informatief, proactief meedenkend, probleemoplossend en vlot met reageren op mijn mails met vragen. Top!
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
23/1/2024
5
Na een online prijsaanvraag in contact gekomen met xxx, fijn contact via Whatsapp en telefonisch gehad. Pas bij aflevering zelf op het filiaal in xxx geweest
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
23/1/2024
4
De wachttijd was langer dan aangegeven ca 1uur 15 minuten langer dan aangegeven.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Goede service .vriendelijke medewerker Nettjes afhandeling
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
22/1/2024
4
Prima, snel geholpen bij binnenkomst voor de afspraak. De prijs voor de huurauto (xxx euro) is aan de hoge kant.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
4
Ik vond dat alles lang duurde
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Zeer goed. Een probleem met mijn navigatiesysteem in xxx zeer goed opgelost , werd goed geluisterd naar probleem van de navigatie. Wat bleek later een duidelijke storing in het systeem te zijn.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
3
Veel te lange periode tussen afspraak maken en daadwerkelijk werkplaatsbezoek. Ontvangst op locatie is niet overdreven vriendelijk. Wellicht door een te hoge werkdruk, maar ja daar kan de klant mijn inziens niets aan doen. Wel is de afspraak om voor bepaalde tijd de servicebeurt af te ronden nagekomen. Dus mijn complimenten voor de medewerker in kwestie. Ook is onterecht geen mobiliteitsgarantie verlenging afgegeven.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Zeer vriendelijk te woord gestaan, duidelijke uitleg gekregen over een euvel wat we gemeld hebben
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
voor de eerste keer in xxx geweest voor een beurt van mijn Mercedes xxx. Ik ben prima geholpen. Alles op tijd en zeer aardig en professioneel.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Zeer goed ontvangen en naar behoren geholpen. Ben zeer tevreden.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Goede service en onze auto werd door 1 v.d medewerkers meegenomen en weer terug gebracht. Super
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
22/1/2024
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
19/1/2024
5
Snel en goed geholpen. De betreffen medewerker geeft persoonlijk zijn mening over de technische staat van de auto
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
19/1/2024
5
Vriendelijk ontvangen,doorgesproken wat er afgesproken is,op tijd gebeld voor meerwerk en de auto was op tijd weer klaar.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
19/1/2024
5
Vriendelijk ontvangst en kopje koffie aangeboden gekregen tijdens wachten.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
18/1/2024
5
Direct geholpen en probleem opgelost
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
18/1/2024
5
Uitstekende service, vriendelijk en klantgericht
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/1/2024
4
Wij hadden accu problemen. Direct een afspraak gemaakt voor de volgende dag en werden snel geholpen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
4
Bezoek zelf is prima. Vriendelijk, keurig en goed geholpen. Enige minpunt is het tijdsbestek voor t maken van een afspraak.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
5
Vriendelijk, helder en duidelijk.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
5
Ik ben super ontvangen door xxx en heeft mij enorm geholpen om mij tevreden te stellen met een goede overeenkomst met de inruil van mijn auto naar een andere auto waar ik weer met veel plezier in wil rijden. Top!
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
17/1/2024
5
Erg klantvriendelijk en eerlijk.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
4
na een storing keurig verholpen aan huis daarna verder herstel in de werkplaats naar volle tevredenheid
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
5
Goed ontvangen door iedereen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
17/1/2024
5
Vakkundig warm en enthousiast team.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
17/1/2024
5
Kon na telefoontje tussendoor accu laten vervangen, ging best vlot
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
4
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
16/1/2024
5
Aankoop ervaring was zeer goed en heb zeer duidelijk informatie ontvangen van de personen door wie ik ben geholpen.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
16/1/2024
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
5
Prima geregeld Vlot en zakelijk de beurt afgehandeld Tijdens de beurt contact opgenomen voor extra zaken die uitgevoerd moesten worden Zeer tevreden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
4
goed, alleen afspraak maken en uitvoering zit lang tussen, bijna 2,5 maanden
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
4
Zeer goede ontvangst en professionele service. Ook is de auto netjes gepoetst bij het ophalen, wel zo keurig!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
3
Opmerking aan de balie dat onderhoud 1A bij een xxx niet nodig lijkt is onhandig gekozen. Voor elke dag een melding op de boordcomputer te zien en pas na vijf maanden aan de beurt te zijn voor onderhoud is dat geen fijne mededeling.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Prettig behandeld door xxx. Niets was en is te veel bij hem. Legt alles keurig uit.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
15/1/2024
5
Prettige ontvangst en goede service
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
15/1/2024
4
Snel en correct uitgevoerd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
4
Prima, altijd vriendelijk en snel geholpen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Zeer prettig, erg persoonlijk, goed geholpen en een uitstekende uitleg bij afhalen. Top!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
15/1/2024
5
Zeer goede hulp en uitleg bij keuze auto.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
15/1/2024
5
zeer klantvriendelijk en persoonlijke aandacht
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
14/1/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
14/1/2024
5
Great process and service by xxx.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
13/1/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
13/1/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
2
Uw medewerker de xxx heb ik tussen xxx en xxx 4x gebeld om iets te vragen. Hij is onbereikbaar, belt niet terug en reageert nergens op. De auto had ik toen al gekocht. Als hij bij ons zou werken hadden wij hem al lang ontslag aangezegd. Dit blijft wel onder ons anders kan ik uw medewrker helemaal niet meer bellen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
12/1/2024
5
Zeer klantvriendelijk. Direct adequaat geholpen
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
12/1/2024
4
Aankoop is prima verloop. Oplevering en nazorg had beter gekund
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
12/1/2024
4
Een afspraak gemaakt op xxx om pas geholpen te worden op xxx. Bij het brengen van de auto word er netjes voor aanvang aangeven wat er moet gebeuren en wat daar de kosten voor zijn. Ik had aangegeven om te willen wachten, maar helaas hadden ze bij het maken van de afspraak vergeten te vertellen dat deze beurt langer dan 3 uur duurt. Wanneer ik dit eerder had geweten was ik niet blijven wachten. De beurt is verder zonder problemen uitgevoerd alleen snap ik niet waarom er een proefrit van een half uur, meer dan xxx km, is gemaakt.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
zeer goed behandeld en vakkundige medewerker zeer tevreden
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
11/1/2024
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
11/1/2024
4
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
11/1/2024
4
Prima geholpen en ik ben zeer tevreden, de showroom mag wel een update krijgen maar dit gaat ook gebeuren heb ik begrepen. Fijne medewerker!
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
11/1/2024
5
De aandacht en de tijd die voor ons werd genomen voelde voor ons heel fijn. Ook na de aankoop was er regelmatig contact over de voortgang van de bestelling van onze nieuwe Mercedes.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
11/1/2024
4
Goeie instructies gehad klant vriendelijk
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
11/1/2024
5
Gebruikgemaakt van haal en brengservice, top! Goed overleg gehad over de werkzaamheden.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
1
Problemen zijn niet opgelost, ik rij nu al xxx maanden met een storing aandrijving rond, inplannen kan pas na 2 maanden , terugbel verzoeken worden niet ingevuld. Contact krijgen met de werkplaats onmogelijk.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
11/1/2024
2
xxx weken wachte voor afspraak problemen motor afslag is lang .Vier uur wachte in garage is lang.Problemen blijven.Desbord waarschuwen blijven. Niet te vrede
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
5
Ervaring was heel goed, klacht auto werd onderzocht en gelijk gerepareerd
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
11/1/2024
1
slecht, ik ben helemaal niet geweest xxx verleden jaar te veel geweest en niet op gelost.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
10/1/2024
5
Bijzonder prettig, correct te woord gestaan en vriendelijk geholpen en uitleg over de werkzaamheden ontvangen. Perfecte service, de auto is voorzien in een wasbeurt en voorzien van een flesje water en o.a. heerlijke autodrop.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
10/1/2024
4
Op zich goed, nadat in eerste instantie een bandenwissel werd uitgesteld, omdat mijn winterbanden zoek waren. Deze bleken door het bandenhotel te zijn afgeleverd bij de xxx dealer.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
10/1/2024
5
Ik ben super geholpen. Uitleg van de auto was ook duidelijk en zeer fijn.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
10/1/2024
5
Personeel heeft me correct te woord gestaan en geholpen
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
10/1/2024
5
Als klant zeer toegankelijk naar de xxx
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
10/1/2024
5
Ik ben heel netjes en klantgericht geholpen. Aflevering was tot in de puntjes verzorgd.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
10/1/2024
5
Zeer goede uitleg en uitermate vriendelijk
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
10/1/2024
5
Allereerst is mijn auto netjes opgehaald en weer thuis gebracht. Daarna is er overleg geweest over de te verrichten werkzaamheden en de kosten. Toen alle werkzaamheden uitgevoerd
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
10/1/2024
5
Zeer aangename ervaring bij de aankoop van mijn xxx.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
10/1/2024
5
Goed en meedenkend wat voor mij de beste auto is en samen stellen van de opties
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
10/1/2024
5
Geweldige service! Snel, behulpzaam, proactief. Fantastische ervaring met Jeroen en collega's. Groet, xxx
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
10/1/2024
3
Goede ervaring met deze onderhouds beurt. Het plannen van de afspraak kon na mijn contact daarover wel pas na ruim 6 weken, waardoor later dan boordcomputer aangaf het onderhoud uitgevoerd worden. Slordig was dat er nog een leeg spuitbusje bij de achterbank lag.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
10/1/2024
5
We zijn zeer netjes geholpen door xxx en goed geïnformeerd over de auto de levering was ook heel netjes en we hadden een heel fijn en goed gevoel over de hele aankoop
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
10/1/2024
5
Zoals gewoonlijk perfecte persoonlijke aandacht. Onderhoudsbeurt is, zover ik kan beoordelen, goed uitgevoerd.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/1/2024
4
Na werkplaatsbezoek na 1 dag weer terug moeten komen voor nogmaals dezelfde klacht. Kon weer niet opgelost worden na xxx euro kosten betaald te hebben. moet nu weer terugkomen om weer te gaan zoeken naar oorzaak.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
9/1/2024
5
Vriendelijke mensen, behulpzaam en ter zake kundig.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
9/1/2024
5
Snelle goede service! Direct geholpen.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/1/2024
4
Jammer dat er maar xxx ter beschikking staan. Had er een gereserveerd, maar stond met een lege accu. Is wel heel netjes opgelost, kreeg een xxx mee, ben bijna xxx meter maar het paste net.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
9/1/2024
5
Professioneel, goede uitleg, goede service. Auto was gewassen. Het zijn de kleine dingen die het doen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
5
hele vriendelijke en service gerichte Mercedes dealer.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
8/1/2024
4
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
5
zeer tevreden over geboden service, auto nadien geheel binnen/buiten schoon terug ontvangen
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
4
Werkzaamheden prima in overleg . - puntje . Ik zou van te voren te horen krijgen hoe laat de auto zou worden opgehaald , maar geen telefoontje gehad . Vorige keer trouwens ook niet .
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/1/2024
5
Vriendelijke, behulpzame medewerkers.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/1/2024
5
Onderhoud is uitgevoerd conform afspraak.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/1/2024
5
Goede, vriendelijke medewerker. (xxx) Mooie showroom. En prima uitleg na aflevering!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/1/2024
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/1/2024
3
Werkzaamheden zullen wel goed uitgevoerd zijn, kan ik niet beoordelen. Moet ik vertrouwen. Vond 't raar dat door telefoon gezegd werd dat auto 3 uur bij garage zou zijn. Bleek rest vd dag. Ik had nog werk afspraken staan en heb dus met klem aan moeten geven dat ik uiterlijk 15 uur wegmoest. Was heel onprettig.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
4/1/2024
5
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
4/1/2024
5
Prima geholpen, onderhoudsbeurt besproken met medewerker , Koffie was goed
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
4/1/2024
5
Vriendelijk en begrijpelijk voor het probleem.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
4/1/2024
4
Auto voor een beurt binnen geweest en op en top service ontvangen, begrijp alleen de prijs van €xxx voor een "Mercedes"accu ( wat overigens gewoon een xxx accu is) niet zo goed, dezelfde accu kost bij de concurrent €xxx minder, verder super tevreden over de service, kennis en klantvriendelijkheid
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
4/1/2024
4
promotie maken met gratis leenfiets is naar onze mening overdreven
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
4/1/2024
5
Meer vertrouwen in vestiging xxx dan in xxx. Werken zeer snel.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
4/1/2024
2
Geen inzicht in de werkzaamheden welke behoren bij servicebureau. In mijn geval service A3. Dus m.a.w. kunnen er werkzaamheden en onderdelen toegepast worden, die niet nodig zijn.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
4/1/2024
4
Alles is zeker netjes geregeld, echter met het ophalen van de auto had ik iets meer verwacht naar de klant toe. Toen ik mijn xxx ging ophalen (ook xxx auto), werd daar wel echt een momentje van gemaakt bij de dealer & kreeg ik een goede fles champagne mee. Dat is wel echt een bepaalde klant beleving, wat ik eigenlijk ook wel bij Mercedes-Benz had verwacht. Hier werd de auto uitlegt, voorgereden en succes ermee. Niks ten nadelen van de medewerkers , die is aller vriendelijkst.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
3/1/2024
5
Er was tijd en de mogelijkheid om zonder afspraak de defecte accu te vervangen. Kosten gedeeld omdat de auto in de garantie periode is. Vriendelijke geholpen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Je word er nog als mens gezien en niet als een nummer.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
3/1/2024
4
Goede service ,wel prijzig , bij de vorige beurt werd mijn auto kosteloos gewassen dat is nu niet het geval had ik wel geapprecieerd .
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Ontvangst was vriendelijk, werd gelijk geholpen. Nadat de auto was uitgelezen wist ik precies wat voor onderhoudsbeurt de auto nodig had, dit was tevens ook duidelijk genoteerd op de werkorder.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Heel plezierig en gastvrij nu maar hopen dat de rekening ook nog mee valt.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
3/1/2024
1
Het is onmogelijk om contact te krijgen met de werkplaats, ook na herhaaldelijk bellen en dat men er rode vlaggetjes bij zet. Ze bellen nooit terug. Zelf communiceren ze ook niet, dus je weet als klant gewoon niets. Niet wanneer je auto aan de beurt is, niet hoe lang je een auto moet huren, niet wanneer er wel of niets gebeurt, niet wat er aan de hand is, niets. Geen enkele communicatie. Tenslotte ben ik maar met een huurauto naar de werkplaats gereden om iets te weten. Dat is toch van de gekke??
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
1
Na zes weken wachten op een afspraak, blijken een aantal updates uitgevoerd te zijn. Auto is vier dagen in de garage geweest. Geen feedback ontvangen welke problemen zijn opgelost en welke niet. Niet uitgevoerd is de gewone 30,000 km beurt. Dat lijkt vergeten te zijn.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
3/1/2024
5
Netjes op tijd klaar gewest - en dat met de ongeplande mankement van de luchtvering.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
3
Het duurt erg lang dat je auto een (kleine) beurt krijgt. Ik heb op xxx gebeld voor een afspraak en de eerste mogelijkheid voor een beurt was xxx . De beurt was hierdoor 20 dagen later dan de auto aangaf.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
3
Ik had doorgegeven dat de sensor niet doet, maar ze hebben alleen maar de systeem gereset! En zeiden dat ie weer doet als normaal! Na dat ik de auto heb ontvangen na paar kilometers brand het lampje weer! Dus helaas een maand vantevoren afspraak voor niks gemaak! Verder was het service helemaal goed en de medewerkers waren hulpzaam.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
2
Weer over nieuwe ruitenwissers beginnen bij een auto van nog geen jaar oud, schei daar toch eens mee uit!! Gezegd dat t niet nodig was, en dan toch op de factuur. Gewoon te sneu voor woorden.
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Goed op de hoogte gehouden over kosten en het op tijd melden dat auto klaar staat
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Heel fijn, xxx heeft op de valreep deze wagen kunnen regelen. Heel blij mee hoe hij dit heeft gedaan.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
2/1/2024
5
Goed geholpen, de tijd genomen om alles uit te leggen en laten zien. We zijn erg tevreden
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
2/1/2024
5
Alles gaat altijd heel goed.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Vriendelijke medewerkers en je krijgt gode uitleg van wat ze gaan doen en wat de kosten zijn dus dik tevreden
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
overal kan je auto's kopen zelfs Mercedes, maar vriendelijk bediening is soms ver te zoeken Maar niet bij xxx daar ging het super
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
2/1/2024
4
De onderhoudsbeurten worden goed uitgevoerd. Alleen de onderhoudsbeurt elk jaar vind ik vreemd. Ik rij circa 12000 km per jaar met mijn Mercedes xxx. Voorheen reed ik xxx diesel ruim 25000 km per jaar. Het onderhoudschema voor de xxx was echter1 maal onderhoud in 2 jaar, dus na circa 50.000 km. Met 1/5 van dat aantal kilometers moet de Mercedes elk jaar voor een onderhoudsbeurt. Dat vind ik vreemd en dat lijkt mij overbodig en onnodig duur.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Heel goed contact was heel prettig
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
2/1/2024
4
Het was een goede service. Wel had ik aangegeven om te wachten voor service en de bandenwissel. Echter duurt dit iedere keer langer dan vooraf aangegeven. Nu duurde het van 10.15u tot 15.30u. Dit is eigenlijk te lang om te wachten. Via de telefoon wordt steeds max 3,5 uur gecommuniceerd. Ik begrijp dat het druk is, maar dit zou beter gecommuniceerd kunnen worden.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/1/2024
5
correcte ontvangst,goede communicatie omtrent de de nodige onderhouds werkzaam heden (was plus beurt) alles conform prijs opgave
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/12/2023
5
Goede persoonlijke begeleiding
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
21/12/2023
4
Moest alleen lang wachten voor mijn autobeurt klaar was van 8.00 u tot 11.30 u Verder ben ik te vreden
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
3
Werkzaamheden volgens afspraak uitgevoerd, wel erg lang wachten tot werk gereed is.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
4
Ik had een afspraak gemaakt en was op tijd. (xxx km rijden vanuit xxx). Beurt duurde ongeveer 3 uur maar kreeg uitstekende koffie zoveel ik wilde. Ben zeer tevreden over de service.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Prima! Hartelijk ontvangen!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Professional geholpen met kennis van zaken
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
19/12/2023
1
Mijn service ervaring met Mercedes xxx is ronduit slecht. Verschillende keren terug geweest voor een reparatie waarover intern bleek dat dit niet was gecommuniceerd. Hierdoor kon ik weer onverrichter zake naar huis. Nu wacht ik al 3 maanden op een onderdeel, de service afdeling zou mij bellen als dit aan het magazijn geleverd was. Totaal niets meer gehoord. Zelf afgelopen week maar gebeld... Bleek dit onderdeel al enkele weken in het magazijn te liggen en men geen idee had voor wie dit was bestemd! Ik heb mijn nieuwe mercedes nu 1 jaar en ben al meer dan 5 keer terug geweest voor enkele zeer serieuze problemen. Voor mij staat al vast dat ik nimmer meer een mercedes zal kopen!
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
19/12/2023
5
Dat wij zo begripvol zijn ontvangen en dat er ook op de thuis sutiatie wordt mee genomen en echt wordt geluisterd wat later in het geven van een klein presentje weer terug kwam en de vragen die goed werden beantwoord wij zijn tevreden
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
19/12/2023
2
Hoe kan ik een rating toekennen, je zit in de wachtkamer en ziet niks. Geen medewerker te zien. Weet niet eens wie er aan de auto gewekt heeft. De xxx is zeer vriendelijk.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
19/12/2023
5
Zeer vriendelijk en deskundig geholpen !
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
19/12/2023
5
Volgens afspraak werd mijn auto thuis opgehaald en aan het einde van de dag weer teruggebracht. Tijdens het onderhoud werd ik gebeld indien overleg nodig was ivm aanvullende reparatie.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
19/12/2023
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
19/12/2023
5
Klantvriendelijk en professioneel
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
18/12/2023
4
Vriendelijk en deskundige medewerkers. Vooraf wordt pro-actief meegedacht en wordt een prijsopgave afgegeven.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
18/12/2023
5
Veel aamdacht van xxx, auto eerder geleverd dan geplanned, felxibel in aflever datum. Goed = Goed
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
18/12/2023
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
18/12/2023
5
Altijd correct en netjes, de klant voelt zich koning!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
17/12/2023
1
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
16/12/2023
4
Keurig geholpen, duurde wel lang!
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
15/12/2023
5
Services met een gouden randje. Vanaf het moment dat ik belde een goede ervaring, last minute langskomen, tot na sluit geholpen worden, een goede snelle deal die volledige voldeed aan mijn wensen en eisen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
15/12/2023
4
Ik denk dat onderhoud goed is uitgevoerd. Ik vind wel dat het tijdelijk gebruik van een auto erg duur is. De onderhoudsbeurt is al prijzig.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
15/12/2023
5
De medewerkers zijn ontzettend vriendelijk en steeds bereid om mijn vragen te beantwoorden. Ik voel mij altijd welkom.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Zeer positief en korte lijnen, daar houd ik van
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
14/12/2023
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
xxx heeft mij prima geholpen een administratieve fout van collega in xxx te corrigeren. Credit- en debetnota's direct geproduceerd en afgewerkt. Alles conform oorspronkelijke afspraken.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
13/12/2023
5
Contact werd opgenomen wanneer er bijzonderheden aan de auto was voor overleg. Auto werd netjes afgeleverd.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
13/12/2023
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
13/12/2023
4
Plus + Online afspraak maken is erg prettig + leenfiets + Mijn vragen zijn netjes beantwoord + Tussentijds was er even contact over een reparatie + Korte wachttijd aan de xxx Iets minder - In de wijde omtrek rond het gebouw geen enkele parkeerplaats beschikbaar - Uiteindelijke prijs was hoger dan de opgegeven 'vaste' prijs - Afspraak gemaakt in xxx en dan pas in xxx terecht kunnen voor een standaard kleine beurt
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
Heel goed opgelost. Gelukkig wist de werkplaats medewerker de juiste oplossing.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
We hadden onze auto dringend nodig ivm met een ziektegeval in de familie in xxx. Er werd meteen op ingespeeld en we konden dezelfde middag al terecht voor de winterbandenwissel.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
Ik ben goed geholpen, door de betreffende persoon.De onderhoudsbeurt verliep naar wens en de service was prima. Ik kom uit xxx en mijn auto hou ik ondanks de afstand ook na de garantieperiode aldaar in onderhoud.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
12/12/2023
5
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
11/12/2023
5
vriendelijke en duidelijke uitleg en duidelijke indicatie van tijden wanneer iets gereed is.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
11/12/2023
2
Ik heb lease auto en mijn voorbanden moesten vervangen worden . Ik heb 2 uur moeten wachten voor het vervangen van 2 voorbanden . Toen ik vroeg waarom dat dit zo lang moest duren werd mij verteld dat goed werk lang duurt . Ik lachte die opmerking maar weg. Toen ik met mijn auto 100 meter weg was ging er een lampje branden en die gaf aan dat mijn banden te slap stonden. Ik heb thuis nagekeken en mij voorbanden stonden veel te slap . Ik heb ze zelf nog op moeten pompen tot de juiste bar. Ik wilde eerst bellen , maar heb de moeite maar niet genomen.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
11/12/2023
5
Buitengewoon plezierig; niet agressief en toch zeer informatief
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
11/12/2023
5
Ervaring was goed. Vriendelijk ontvangen bij binnenkomst. Deskundig te woord gestaan bij vragen over de desbetreffende auto. Klantgerichte aflevering gehad. Alles was strak geregeld.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
11/12/2023
5
Ik ben alle keren van aankoop tot aflevering goed en snel geholpen. Antwoorden op vragen volgen altijd binnen het uur! Super goed!
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
11/12/2023
5
Ik heb de ervaring als klant als erg prettig ervaren en ik voelde me warm ontvangen en erg gastvrij.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
11/12/2023
5
Een prettige benadering, meedenkend en fijne aflevering.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
8/12/2023
2
Meer dan een uur langer moeten wachten dan afgesproken zonder enige informatie. Ook ik had een agenda.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
8/12/2023
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
8/12/2023
5
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
8/12/2023
5
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
7/12/2023
5
Goede service en een mooie leenfiets????
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
7/12/2023
4
Prima geholpen, nette ontvangst.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
7/12/2023
4
Beurt correct uitgevoerd. Maakte uit de brief die ik tevoren van xxx kreeg alleen op dat A5 'n kleine beurt zou zijn van € xxx,-, maar bleek 'n grote beurt van € xxx,-. Duidelijker communiceren lijkt me gewenst.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
6/12/2023
5
Prettig, deskundig en ervaren.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
6/12/2023
5
Ik voel me als klant in ieder geval gehoord en zeker gewaardeerd
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
5/12/2023
5
Mijn aankoopervaring is zeer positief. De medewerker luisterde heel goed mijn wensen. Vervolgens liet hij diverse wagens de revue passeren er steeds bij vermeldend wat de financiële gevolgen waren. Ik ben heel content hoe e.e.a. verlopen is en met de uiteindelijke aan schaf.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
5/12/2023
2
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
5/12/2023
5
Super ervaring. Eerste ervaring bij Mercedes en bij xxx na aankoop van een gebruikte MB. Keurig geholpen, medewerker even netjes meegereden en geluisterd naar wat er voor onderhoud moest gebeuren. Dank voor de goede service!
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
5
Uitstekende transaktie-afwikkeling Kortom:fantastisch
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
5/12/2023
2
Teleurstellende ervaring: accu moest volgens garage al vervangen worden en dit binnen 4 jaar en nog geen xxx km. Accu met prijs van ca. xxx Euro bovendien erg duur. Beurt niet op tijd gereed. Bijtippen kleine lakbeschadiging in volstrekt verkeerde kleur.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
3
De beurt duurde 2 dagen ipv één dag: er werd stellig beloofd dat ie de 2e dag voor 12 uur gereed zou zijn! Maar toen ik de auto veel later pas kwam halen was deze niet eens gereed! Ben wel super te woord gestaan en heb ongevraagd een korting gekregen. Opmerkelijk is dat de auto na de B5 beurt ineens veel luxer en soepeler rijdt!
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
5
Fantastisch! Goed geadviseerd en veel verstand van zaken. Altijd een warm welkom!
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
5/12/2023
4
Duurde erg lang. Service is verder prima, maar ik heb gewacht op de bandenwissel en uiteindelijk 3 uur bij de dealer gezeten. Gelukkig hebben ze goede koffie
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
5/12/2023
5
Zeer netje behandeld door xxxen altijd op de hoogte gehouden wat betreft de aankoop van de nieuwe auto/en de acties die er toen volgende
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
4/12/2023
5
Het onderhoud was uitstekend gedaan, enkel de vervangauto was niet netjes. Er lagen namelijk verspreid broodresten verspreid op de chauffeursmat en op de achterpassagiersmat lagen een lege vifid drinkpak en een leeg bakje voor een broodje of dergelijke. Tevens was de toegezegde auto (volgens de reparatielijst) er niet (geen verklaring waarom!) en kreeg ik de zoals bovengenoemde auto ter beschikking.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
4/12/2023
5
Zeer gedreven en klantvriendelijk. Komen afspraken na en faciliteren een juiste keuze door goede voorlichting en diverse proefritten.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
4/12/2023
4
Gezien de lange levertijden(Maanden) om een reparatie afspraak te krijgen, er maar heen gegaan zonder afspraak. De 12volt startaccu was het probleem. Men geeft deze toch even doorgemeten en onmiddellijk vervangen voor een nieuwe. Prima service!!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
4/12/2023
5
Goed, juist geïnformeerd... erg tevreden
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
3/12/2023
5
Erg prettig, persoonlijk en lekker laagdrempelig
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
3/12/2023
5
Leuk en enthousiast geholpen. Goede informatie gegeven!
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
3/12/2023
5
Ben zeer tevreden netjes behandeld , alleen de volgende keer zou ik graag een bevestiging krijgen voor de afspraak die ik maak.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
2/12/2023
5
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
2/12/2023
5
Netjes ontvangen, papierwerk lag klaar, zijn bijna direct begonnen aan de auto.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
1/12/2023
5
Voor de eerste keer gebruik gemaakt van ophaalservice auto; is prima gegaan.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
1/12/2023
3
Gaf te kennen geen gebruik te willen maken van brandstofsysteemreiniger, is toch in rekening gebracht
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
5
Goed advies en prima geregeld. Zeer tevreden.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
4
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
5
Vriendelijk en klantgericht.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
5
Het bezoek ervaar ik als zeer prettig! Het personeel is vriendelijk en vakbekwaam.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
5
Vriendelijke mensenen kundige xxx, onze auto is nu xxx jaar oud .Maar deze auto van Mercedes -Benz is nog steeds de beste aankoop in ons leven( en wij zijn beiden xxx).
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
5
Auto keurig opgehaald en gewassen terug gebracht. Vooraf overleg telefonisch over extra kosten. Zeer tevereden
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
1
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
5
Keurig behandeld, nette uitleg en advies omtrent offerte, order en aflevertraject. Met veel passie voor het merk en de kwaliteit die bij het merk past.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
29/11/2023
5
Erg vriendelijk, kundig en vrijblijvend ,alle modellen in de showroom dus prettig binnenlopen.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
29/11/2023
5
Fijne dealer en altijd een erg fijn gesprek met de medewerker. Er wordt goed mee gedacht met de wensen die ik heb.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
28/11/2023
5
Uitermate prettig en dat is ook de reden dat ik uiteindelijk als xxx overgestapt ben naar Mercedes.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
28/11/2023
5
Alles perfect tot in de details en al heel heel veel jaren zo
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
28/11/2023
5
Altijd vriendelijk alleen lange tijd wachten om langs te komen voor een beurt
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
28/11/2023
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
27/11/2023
5
Louwman MB Veghel
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
5
Professioneel Vakkundig Vriendelijk
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
4
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
4
Soms was er te weinig tijd om vragen uit te diepen. Beloofd was op elke ruit het kenteken te graveren,is niet gebeurd. In het instructieboek staan alle uitvoeringen van de xxx klasse vermeld, dus je weet niet precies wat je nu wel of niet hebt. Goed was om na een paar dagen opnieuw een instructie te krijgen over de bediening van de auto, maar ook daarna weet ik niet precies wat ik nu wel of niet heb.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
24/11/2023
4
alles was naar wens maar vindt het uur loon wel wat aan de hooge kant maar voor de veder zeer te vreden mvg
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
23/11/2023
1
Vind het schandalig dat ze de auto afkeuren op iets wat helemaal niet kapot was. En dat ze niet eens een leen auto mee kunnen geven. Je betaald genoeg voor alles.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
23/11/2023
5
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
23/11/2023
5
vlekkeloos ervaring, zeer soepel verlopen
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
22/11/2023
5
Zeer zeer goed, Met name veel dank aan xxx die alles perfect heeft geregeld en bij gestaan heeft tot het laatste moment en mij mijn nieuwe auto op een zeer leuke manier heeft afgeleverd. xxx dank je wel ????????????????
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
22/11/2023
4
Het werkplaatsbezoek is goed geregeld doch de afspraak hiervoor was voorheen beter geregeld, er was direct contact met de personen van de afdeling xxx Dat is nu niet meer zo. Tevens wordt mij een beurt aangegeven die pas kan worden uitgevoerd na ca. 2 maanden. Dit is veel te ver vooruit, normaal was altijd één tot anderhalve week. Ik heb overwogen naar een andere dealer te gaan.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
22/11/2023
5
correcte en deskundige ontvangst, uitvoering en afwerking. een respectvolle, open en positieve communicatie
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
3
In het verleden kreeg je de auto altijd gewassen terug en stond er een flesje water in en een rolletje pepermunt, zakje autodrop en een kaartje dat de auto was ge-serviced. Deze keer was dat alles niet het geval... jammer... om eerlijk te zijn was dat vorig jaar de reden dat mijn zoon ook een Mercedes kocht
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
21/11/2023
5
Zeer klant- en oplossingsgericht.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
21/11/2023
5
Zeer beleefde medewerkers, de werkzaamheden zijn volgens afspraak en ruim binnen de tijd uitgevoerd.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
5
Heel goed en vriendelijk geholpen, medewerker erg goed
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
21/11/2023
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
5
Het goede gevoel begint al bij de receptie. Je weet dat je auto in goede handen is.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
5
Zeer tevreden omdat xxx de klant begrijpt, meedenkt en een goede indruk achterlaat.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
21/11/2023
5
Het geheel is volgens afspraak verlopen. Zeer tevreden.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
2
De auto zou einde ochtend klaar zijn en was dat niet. Ik moet bovendien terugkomen voor banden en remschijven wat m.i. zaken zijn die aan kilometrage hangen en dus vooraf geregeld hadden kunnen zijn. Ook de kap van de spiegel die op voorhand was opgegeven is nog niet gemaakt.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
5
Ik ben prima geholpen, goed geinformeerd en volgens de geplande tijd geholpen
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
3
Niet alle genoemde problemen zijn opgelost. Stoel kraakt nog steeds.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
4
Goede ontvangst, er werd goed geluisterd naar een probleem dat ik gesignaleerd had. Duurde wel lang ( 2 uur) maar ja....
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
5
Zoals altijd, stipt, netjes, vakwerk. Heel tevreden over de diensten van xxx.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
5
Uitstekend geholpen door deze dealer.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
20/11/2023
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
5
Top! Goede relevante uitleg; veel was al bekend vanuit de vorige auto
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
20/11/2023
3
Prima gelopen dit keer maar het is BUITENGEWOON hinderlijk dat de werpkplaats slechtds bereikbaar is via het algemene xxx-nummer. Bij één terugbelverzoek was ik bijn 5 minuten bezig om alle vfragen te beantwoorden en doorverbonden te worden. Daarna kwam de mededeling dat mijn contactpersoon met koffiepauze was.Pffff, mijns inziens Mercedes-onewaardig.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
18/11/2023
5
Klantvriendelijk van aankoop tot en met aflevering van de Mercedes.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
17/11/2023
5
Beetje krap met parkeren, maar verder alles netjes. Jammer dat de brochures en de website niet geheel kloppen mbt acti radius van de nieuwe xxx. Bij 100% geladen accu zou je xxxM theoretisch kunnen rijden, maar het is evident dat als er niet meer in kan dan xxxkm(=gelijk aan 100%geladen) er ook geen xxxkm gehaald kan worden.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
17/11/2023
5
Snel geholpen en goede leenauto.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
16/11/2023
5
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
zeer professioneel en vriendelijk
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
Prima. Nette mensen en gastvrij ontvangen
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
1
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Top, goed meegedacht en op alle vragen een antwoord.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Aardig ontvangst en goede uitleg ontvangen. Algemeen erg tevreden over het verloop.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
15/11/2023
4
Lekke band. Einde dag gerepareerd. Duurde dus even, auto werd keurig opgeleverd.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
3
Had een valse start omdat nieuwe product al na 2 dagen met storing naar de garage terug moest
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Zeer nette ontvangst door de medewerkster. Prima medewerker begrijpt de wensen maakt keurige offerte wat leid tot de verkoop. Zeer net bedrijf
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Duidelijke informatie gekregen en een goede keuze kunnen maken.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Prima geholpen je kan op je gemak kijken niemand die gelijk naast je staat om je iets aan te smeren Bij vragen kon je dit aan de medewerker stellen.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Zeer plezierig! Uitstekende hulp, altijd reactie (in tegenstelling tot Mercedes Benz Nederland...). Prima op de hoogte gehouden van het bestelproces. Bij aflevering uitstekende service, en tevens goede nazorg; na een week even een belletje of de auto bevalt, of ik nog vragen had etc.
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Vanaf verkoop proces tot levering fantastische ervaring. Open en eerlijke communicatie en direct antwoord. Vooral xxx heeft erg goed geholpen!
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Vriendelijk en accuraat geholpen om een goede keuze te maken voor de aanschaf.
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Erg fijn ontvangen, in alle rust en vriendelijkheid alles uitgelegd, afgehandeldcen vervolgens de auto afgeleverd met een mooie bos bloemen.
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Zeer sociaal ,vakkundig en meedenkend in positieve zin
Louwman MB Tilburg
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Zeer goede verkoopservice en uitleg.
Louwman MB Tiel
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Vriendelijk en toegankelijk
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Netjes geholpen door xxx, duidelijk en goede service
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
14/11/2023
2
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Keurig netjes afgehandeld en volgens afspraak.
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Louwman MB Roosendaal
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Goede uitleg en ontvangst. Proef rit planning werkte goed, op het gewenste tijdstip stond de auto klaar..
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Wij werden door xxx ontvangen en in alle rust de auto aan ons overgedragen zeer goede uitleg ook de dagen erna als ik vragen stelde over de auto altijd antwoord gekregen dit maak je niet vaak meer meer zeer tevreden
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Goede services en aardig personeel
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Ik ben uitgebreid geïnformeerd over alle mogelijkheden modellen en opties. Super goed geholpen met de juiste keuze
Louwman MB Den Bosch
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Goed voorgelicht door een oprecht geïnteresseerde medewerker
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
14/11/2023
5
Geweldig, alles werd netjes uitgelegd en voor vragen was ook ruimte
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens
13/11/2023
4
Vriendelijk en meedenkend.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Klantgerichte en professionele medewerkers die weten hoe ze de klant het best van dienst kunnen zijn.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
3
Ik ben vriendelijk ontvangen. De auto is na het uitgevoerde onderhoud weer netjes en gewassen afgeleverd. Ik ben over de in rekening gebrachte kosten wel gaan reclameren. Mijn klacht is zeer netjes afgehandeld, maar feit blijft dat als ik niet gereclameerd had ik voor de (overigens onnodige) vervanging van de batterij van mijn autosleutel xxx Euro zou hebben betaald. Ik had twee weken voor de afspraak de batterij zelf al vervangen; kosten xxx Euro. Ik vind dat echt een buitensporige prijs van Mercedes!!!!!
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
3
Afspraak duurt veel te lang ( 2 en halve maand ,!!), slechte communicatie betr. Wachten ,vanaf 8 uur zoals afgesproken tel. Ondeskundig personeel om een afspraak te maken met cliënt
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
9/11/2023
3
Was er zelf niet, heb gebruik gemaakt van de haal en breng service. Wat mij opviel dat er ettelijke kilometers met de auto gereden is, de tank is nagenoeg leeg!!!!!
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
8/11/2023
5
Heel goed vriendelijk goede uit leg werkzaamheden alles maar grote tevredenheid
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
1
Vanzelfsprekend. Mijn Mercedes heeft 2,5 maand te lang bij jullie in de garage gestaan zonder enige communicatie over wanneer de reparatie klaar zou zijn. Vervolgens is er ook nog de verkeerd diagnose gesteld. De ketting is vervangen, samen met een hoop ander dingen. Na de reparatie werd er pas kritisch gekeken naar het Oliefilter wat vol zat met een bepaald metaal wat typisch te vinden valt in lagers in een motorblok. Hier gaan natuurlijk bij iedere monteur normaal bellen rinkelen, maar bij deze werkplaats niet. Toen ze dit specifieke metaal in het motorblok vonden hadden ze contact op moeten nemen en overleggen met mij of we het hele blok wel niet zouden moeten vervangen. Heb een flinke hap geld moeten betalen en m'n auto staat nu bij een andere garage omdat ik alle vertrouwen kwijt ben. Na tientallen belletjes en bezoeken ben je dat vetrouwen namelijk wel kwijt. De combinatie van géén goede technische expertise en totale absentie van enige communicatie maakte dit een zeer onprettige ervaring om je auto te laten maken.
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Louwman MB Tilburg
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Gewoon goed geregeld. Wordt gebeld bij bijzonderheden.
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
2
Slecht feedback. Gevraagd over beschadiging aan de lak nog steeds weet ik niet als van fabriek of iets anders
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
7/11/2023
5
Klantvriendelijk en deskundig.
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
2
De werkplaats was de afspraak vergeten en de beloofde xxx werd een xxx...
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
4
Onderhoud prima verlopen duurde deze keer wel een stuk langer, jullie vragen via mail of er een waardebepaling gedaan moet worden, heb ik ingevuld om te laten doen, maar wordt vervolgens niets mee gedaan.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
5
Zeer goed ????. Persoonlijke benadering.
Louwman MB Goes
Sales
Personenwagens
3/11/2023
5
Zeer tevreden klant. Ik kom zeker nog een keertje terug.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
4
Een correcte houding en omgang met de klant. Prima!
Louwman MB Tiel
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
als zeer prettig . Vriendelijke medewerkers goede vervangende auto en keurig op tijd klaar !
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
Vriendelijk en kwalitatief in orde
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
super vriendelijk behulpzaam vakbekwaam
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
Perfect geholpen. Vriendelijk personeel. Blij met deze service.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
heb er geen opmerkingen over, gastvrij ontvangen en naar behoren behandeld. In de jaren xxx ben ik zelf werkzaam geweest (toenmalig xxx)
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Zeer prettig. Vriendelijk geholpen, duidelijke communicatie.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Zoals gebruikelijk klantvriendelijk en vakkundig.
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
4
De service is goed, de vakbekwaamheid ook , al moet ik wel voor het zelfde probleem regelmatig terug! Maar soms is dat niet anders en ze blijven wel bezig om het probleem opgelost te krijgen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
3
Auto moest service A hebben zonder extra's. Telefonisch toch geprobeerd airco onderhoud en gasklepreiniging(?) te verkopen. Voorheen kreeg ik mijn auto altijd schoon gewassen terug maar dat is deze keer niet gedaan. De rekening lag niet in de auto en ook niet via mail ontvangen dus onbekend wat de kosten zijn en wanneer ik kan betalen.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
4
Louwman MB Den Bosch
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Klant vriendelijkheid, goede service en kwaliteit
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Louwman MB Terneuzen
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
2
Kwaliteit is top. De waarde van 2 jaar garantie blijkt echter zwaar onder de maat. Wat nog lang niet kapot mocht zijn is voor te veel geld vervangen.
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Goede professionele klantgerichte service
Louwman MB Gorinchem
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Uitermate tevreden: aan alle kanten zeer professioneel. Dank
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
4
prettige en duidelijke uitleg van de te verrichte werkzaamheden. Goede regeling ophalen en terugbrengen van auto.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
4
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
4
Ben wel 4 x in de garage geweest voor hetzelfde euvel maar daar kon xxx niet zoveel aan doen.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Ik kies ervoor om vanuit xxx speciaal naar deze garage in xxx te rijden voor het onderhoud aan mijn auto, de merkdealers hier in de buurt halen bij lange na niet niveau van service en klantvriendelijkheid.
Louwman MB Breda
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
4
Louwman MB Roosendaal
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
5
Prima geregeld in xxx. Kunnen ze in xxx nog wat van leren, daar had ik hem niet gekocht.
Louwman MB Gorinchem
Sales
Personenwagens
30/10/2023
5
Zeer professioneel, klant en service gericht.
Louwman MB Goes
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
5
Louwman MB Breda
Sales
Personenwagens